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旅游中介的镰刀，正疯狂收割

2023-09-01 10:01:50来源：凤凰网

文章来源：旅榜

网络引流签单、皮包旅行社.....违规低价游背后，绝不仅仅只是一个价格多少的问题。

随着内容平台、短视频平台、社交平台的进一步繁荣，这些旅游中介的“收割”变得更加肆无忌惮。

(资料图片仅供参考)

抖音终于还是出手了

近日，抖音生活服务发布《关于打击违规“低价游”的公告》，开展合规经营宣导、违规经营巡检等治理措施。

公告显示，平台明确禁止低价游(抖音来客入驻商家上架的商品，低于200元/人/天)，商家禁止以赠送机票、返现等方式发布不合理低价游商品，各种形式的折扣优惠，包括返现、赠品等，都会被计算在线路游的总包价格进行统一折算。

平台如发现商家存在违规情况，将根据商家违规程度给予商家包括不限于警告、签署承诺书、已上架的商品全量下架、封禁团购能力等处罚。

三年大疫，改变了人们的消费方式，包括旅游出行。尤其是今年暑期，不少游客在选择旅游产品时从从线下旅行社、旅行网站、旅行类APP转战旅行类商品直播间下单。

与此同时，不合理低价游、强制购物等旅游乱象，也频频在各大短视频平台和社交媒体上出现。

一些主播和商家通过赠送行程、赠送大交通（往返机票、火车票）、地方政府或企业提供补贴、返现等形式将产品价格打至超低价。而后在实际出行过程中，通过增加价购物和自费等方法，从事不合理低价游活动。

违规低价游的根源问题

抖音用这种限定最低价的方法来治理违规低价游，可以在一定程度解决一些问题，但想要彻底清除根深蒂固的低价游，恐怕没有那么容易。

因为除了价格之外，违规低价游背后还有一个最根源的问题，主体和资质。

旅游类产品，尤其是跟团旅行这种复合型旅游服务产品，链条非常长，尤其是近两年兴起的短视频直播，将这个链条进一步拉长。

这两年，关于旅游非常流行一个词“种草”。各大社交、短视频直播平台上充斥着大量的种草笔记、短视频和直播。实际上这些种草内容并非出自游客，也非出自旅行社，而是一些个人或者中介机构。

这些个人或中介结构会以“种草”为名，而行“收割”之实。他们往往会以游客的口吻推荐种草，并设立专门的客服人员与游客沟通，接单后收取一定的订金，而后再将游客“倒卖给旅行社”。

这些个人或中介结构把这种模式称为“网络引流签单”，业内则称其为“皮包旅行社”。

他们一般没有旅游经营资质，也不具备没有旅游服务产品的经营经验。网络客服为了接单什么都敢承诺，会将一些低价游产品吹的地天花乱坠，或者故意隐瞒一些行程细节，在收到游客的订金之后，把所有的问题甩给旅行社。

通过这种方式报名游客，不仅在旅游质量上没有很好的保证，一旦出现发生消费纠纷，游客很容易陷入维权困境，相关监管部门也很难及时介入。

而随着近些年内容平台、短视频平台、社交平台的进一步繁荣，这些旅游中介的“收割”变得更加肆无忌惮。

旅游市场青睐深耕者

对于抖音此次出手打击违规低价游，我自然是举双手赞成。

但想要根除违规低价游等乱象，之前需要游客、旅游企业、管理部门三方共同努力，旅游企业不做低价游，游客不报低价游，管理部门打击低价游。

现在恐怕又多了一个网络平台，一定要把好“流量口”，加大平台的监管力度，在打击违规低价游的同时，还要把好“假种草”、“虚假宣传”、“验看经营资质”关。

有旅游从业者用“饿死同行、累死自己、坑死客户”来形容无资质违规经营旅游业务给旅游业带来的伤害。

随着行业的发展，旅游市场规范化一定是大势所趋。

在平台和主管部门的重拳整治之下，旅游市场将会越来越青睐行业深耕者，那些靠忽悠，做一锤子买卖，终将会被市场的淘汰。旅游市场将会越来越规范，抱有侥幸心理，投机取巧、打擦边球的终是一个不可持续的行为。

在此也提醒有外出旅游需求的游客，一定要选择合法正规旅行社，和旅行社签订书面包价旅游合同，按照约定旅行合同义务，以更好的保障自身权益。